Ваша мастерская
Имя, история, фотографии и условия работы. Публичная страница, ссылкой на которую можно делиться.
Для тех, кто создаёт с душойВы создаёте.
Вы создаёте.
Здесь находят ваши работы.
Откройте мастерскую на «Тут Душевно»: показывайте свои изделия, рассказывайте их истории и общайтесь с покупателями. А кабинет поможет держать дела в порядке.
Своя витринаПрямой диалог3 карточки бесплатноБез комиссий с продаж
больше времени на любимое дело
01 / ПЕРВЫЕ ШАГИ
От знакомства до первой работы
Мастерская и карточки проходят проверку перед публикацией.
- 01
Создайте кабинет
Войдите или зарегистрируйтесь. Укажите имя, название мастерской и город. Покупать и продавать можно с одного аккаунта.
- 02
Оформите мастерскую
Загрузите в профиль своё фото, расскажите о себе и условиях работы. Отправьте мастерскую на проверку.
- 03
Добавьте работы
После активации создайте карточки с фото, ценой, наличием и сроками. Отправьте их на модерацию.
- 04
Принимайте заказы
После публикации карточек отвечайте покупателям, согласуйте детали и следите за статусами в кабинете.
Покажите человека за работой
В фото профиля загрузите свою фотографию, где хорошо видно лицо, а не фото товара или логотип мастерской. Покупателю важно увидеть именно вас: личное знакомство помогает доверию и располагает к покупке. Изделия, логотип и процесс работы покажите в обложке, карточках и разделе «За кадром».
02 / ВАШ КАБИНЕТ
Место для творчества. И порядка.
От первой карточки до нового заказа — всё в одной мастерской.
Товары и услуги
Карточки, черновики, цены и наличие. Здесь же — статусы модерации и замечания к публикации.
Заказы
Новые заказы и этапы выполнения. Держите сроки под рукой, а загрузку планируйте в календаре на странице «Обзор».
Сообщения
Вопросы до покупки и переписка по заказу. Сохраняйте здесь согласованные детали и изменения.
Публикации
Покажите в деталях, как рождаются ваши изделия. Прикрепите карточку товара, чтобы из истории можно было сразу перейти к покупке.
Аналитика
Просмотры, интерес к работам и заказы. Сумма заказов помогает оценить спрос, но не означает полученную оплату.
Одна ссылка на все ваши работы
tutdushevno.ru/Делитесь витриной в соцсетях, на визитках и с постоянными покупателями. По одной ссылке они увидят вашу мастерскую и её товары.
Отдельное пространство для вас
вашамастерскаяНа этом сайте будут только ваши товары. Чтобы подключить сайт и согласовать свободный адрес, обратитесь в «Поддержку» в кабинете. Опция включена в подписку, отдельной платы за неё нет.
Запросить свой сайт«вашамастерская» — пример названия в адресе. Используйте ссылку своей мастерской; адрес отдельного сайта согласуйте со службой поддержки.
Покупатель написал — вы в курсе
В разделе «Уведомления» подключите MAX, Telegram или электронную почту, чтобы не пропустить сообщение или заказ от покупателя. Можно выбрать несколько каналов и отдельно включить уведомления о заказах и сообщениях.
Для почты подтвердите адрес; для мессенджера откройте бота по ссылке из кабинета и завершите подключение. Доступность каждого канала видна в настройках.
Настроить уведомленияИстория, которая ведёт к покупке
В публикациях можно подробнее показать изготовление: от выбора материалов до последних штрихов. Фото и видео помогают покупателю заметить детали, понять ценность ручной работы и заинтересоваться изделием.
Прикрепите к публикации карточку товара: читатель сможет сразу открыть её и оформить заказ, пока интерес к работе особенно живой.
Процесс→Карточка товара→Заказ
Создать публикациюДОВЕРИЕ К МАСТЕРУ
Станьте верифицированным продавцом
Мастера со статусом самозанятого или ИП могут пройти проверку на сайте и получить статус верифицированного продавца. Начните с раздела «Проверка продавца» в кабинете. Если нужный способ проверки недоступен, обратитесь в поддержку для проверки документов. Это отдельная проверка; мастерская и карточки проходят свою модерацию перед публикацией.
Верификация поможет в будущем подключить сервис безопасной сделки с оплатой через сайт, когда он станет доступен. Подключение безопасной сделки будет отдельным шагом, а её условия будут опубликованы при запуске.
Пройти проверку продавца03 / РАБОТА С ЗАКАЗОМ
Договорились → создали → передали
Понятные условия помогают покупателю решиться, а вам — спокойно работать.
- Подтвердите заказ
Примите или отмените его в течение 24 часов. Уточните пожелания покупателя в чате.
- Согласуйте условия
Зафиксируйте состав, итоговую цену, срок, оплату и доставку до начала работы и отправки.
- Держите в курсе
Обновляйте статус, сообщайте об отправке и согласовывайте любые изменения заранее.
Кто принимает оплату и организует доставку? Обычно мастер договаривается с покупателем напрямую. Оплата на сайте и интеграции доставки доступны отдельным подключённым магазинам. Создание кабинета само по себе их не подключает.
04 / ДОВЕРИЕ С ДВУХ СТОРОНВы заботитесь о работе.
Вы заботитесь о работе.
Мы — о площадке.
Честно показать. Бережно исполнить.
- Размещайте только свои работы или работы своей мастерской. Используйте фото и тексты, на которые у вас есть права.
- Поддерживайте актуальные цены, наличие, характеристики и сроки. Указывайте особенности изделия.
- Отвечайте за качество, упаковку, выполнение договорённостей и решение вопросов с возвратом.
- Соблюдайте требования к своей деятельности, налогам и документам об оплате. Бережно обращайтесь с данными покупателей.
Дать место и инструменты.
«Тут Душевно» предоставляет витрину, кабинет, переписку, уведомления и модерацию. Поддержка помогает с вопросами о работе сервиса.
Продавцом вашей работы остаётесь вы. Условия конкретной покупки и обязательства перед покупателем важно объяснять заранее.
В карточках не размещают призывы перейти, написать или оплатить на стороннем сайте, в соцсетях и мессенджерах. Обсуждайте заказ в переписке на площадке.
ПОД РУКОЙ
Ещё пара важных деталей
Сколько стоит размещение? Есть ли комиссия с продаж?
Площадка не берёт комиссию с продаж. Базовый бесплатный лимит — 3 активные карточки. Дополнительный лимит и возможность подключить свой сайт доступны по подписке. Актуальные цены, срок и персональные предложения смотрите в разделе «Подписка»; стоимость показывается до оплаты. Автопродления нет. Оплату доставки и её условия согласуйте с покупателем отдельно.
Почему работа ещё не появилась в каталоге?
Сначала мастерская должна пройти проверку и стать активной. Затем создайте карточку и отправьте её на модерацию. Статус и комментарии смотрите в «Настройках мастерской» и «Товарах и услугах».
Куда обратиться за помощью?
Откройте «Поддержку» в кабинете и опишите вопрос. Эта памятка всегда доступна в меню кабинета, а на телефоне — в разделе «Ещё».
Пусть ваши найдут вас.
Начните со знакомства с вашей мастерской.
Эта памятка останется рядом, когда понадобится.